close
zapmarfino.ru
my order cart cabinet

О возврате

Покупатель имеет право вернуть купленные автозапчасти на протяжении двух недель с момента их покупки. Но для того, чтобы возврат был принят, необходимо иметь одно из следующих оснований для возврата:

  • Наличие брака
  • Несоответствие детали заказанному артикулу
  • Если автозапчасти подбирал консультант магазина и они не подошли, покупатель имеет право их вернуть.

Правила оформления возврата

Чтобы возврат был принят, запасные детали должны иметь товарный вид и их упаковка товара не повреждена. То есть, если деталь была установлена в автомобиль, вернуть ее уже невозможно. Если производитель изменил артикул детали, а покупатель об этом не знал, это не является основанием для возврата.

Также нельзя вернуть элементы электропроводки и другие запчасти, связанные с электричеством.

Если в процессе эксплуатации детали выявлен брак, возврат возможен, но сделать его надо не позднее 2 недель с момента покупки.

В этом случае, вместе с бракованной деталью, покупатель должен предоставить следующие документы:

  • Акт деффектовка из автосервиса, где производился ремонт
  • Копии сертификатов автосервиса
  • Заказ-наряд

Если ремонт производился в автосервисе zapmarfino.ru, этот пакет документов не нужен.

Доставка возврата продавцу осуществляется за счет покупателя.

Отправку возврата в интернет-магазин необходимо предварительно согласовать с ответственным сотрудником.

Если возник спор о наличии/отсутствии брака, покупатель имеет право самостоятельно заказать и провести экспертизу товара. В случае, когда наличие брака доказано, магазин возмещает стоимость проведения экспертизы и принимает возврат с заменой на аналогичный товар или с возвратом стоимости.

© 2020 ZXZap